Tuotteitamme voit tilata ympäri vuorokauden verkkokaupassamme, jolloin saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö ja säästä vahvistus mikäli joudut myöhemmin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Käsittelemme ja postitamme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa.

Tilauksen tekeminen ei vaadi rekisteröitymistä. Halutessasi voit kuitenkin rekisteröidä asiakastilin, jolloin pystyt seuraamaan tilauksesi käsittelyn etenemistä ja aiempaa tilaushistoriaasi. Asiakastilin voit luoda valitsemalla infosivuilta “Kirjaudu“.

Voit tehdä tilauksen myös sähköpostitse osoitteeseen: info(at)estradia.fi. Mainitse tilattavien tuotteiden lisäksi tilaajan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Käsittelemme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa, jonka jälkeen lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen ja ennakkolaskun. Tilauksesi postitetaan kun maksusuorituksesi on kirjautunut tilillemme.

Alle 18-vuotiaalla tulee olla huoltajan suostumus tilauksen tekoon.

Toimitamme verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia ainoastaan Suomeen. Jos haluat tehdä tilauksen ulkomaille, teethän tilauksen sähköpostitse.

Urheiluseurat ja muut rekisteröityneet yhdistykset voivat tehdä yhteistilauksen verkkokaupan tuotteista. Lue lisää seuratilauksista tästä.

Verkkokauppamme maksupalveluista vastaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrailin maksupalvelun kautta voit maksaa tilauksesi helposti ja turvallisesti seuraavilla tavoilla:

1. Suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Valittuasi maksutavan kassalla, maksutapahtuma siirtyy Paytrail -palveluun. Järjestelmä pyytää sinua valitsemaan käyttämäsi pankin, jonka jälkeen siirryt turvatun yhteyden kautta pankin järjestelmään. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj.

2. Luottokortti Paytrailin kautta voit maksaa ostoksesi Visa-, MasterCard- ja American Express -korteilla. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokauppamme järjestelmiin.

3. Mobiilimaksutavat Mobiilimaksutavat Pivo ja MobilePay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voit maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtä tai korttimaksuna kortilta hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

4. OP Lasku on joustava ja turvallinen rahoitusratkaisu, joka tarjoaa sinulle 45 päivän korottoman maksuajan, mahdollisuuden erämaksuun sekä modernin verkkopalvelun laskujen seurantaan. OP Lasku sopii kaikkien pankkien asiakkaille. Palvelun tilinhoitomaksu on 2,95 € / kk ja erissä maksettaessa vuosikorko on 19,95 %.

Lisätietoja maksutavoista löydät osoitteesta www.paytrail.com

Mikäli sinulla on sähköinen lahjakortti verkkokauppaamme, kirjaa lahjakortista löytyvä koodi kassalla kohtaan “Onko sinulla lahjakortti?” ja paina “Käytä lahjakortti” -painiketta.

Lahjakortissa ei ole viimeistä voimassaolopäivää ja voit halutessasi jakaa lahjakortin summan useammalle ostoskerralle. Jäljelle jäänyt saldo säilyy lahjakortille ladattuna.

Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi eikä siitä anneta rahaa takaisin.

Tilausten normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää valitsemastasi toimitustavasta riippuen:

• Matkahuollon Lähellä -paketti 2-3 arkipäivää
• Postipaketti 2-3 arkipäivää
• Postin pikkupaketti 3-5 arkipäivää

1. Matkahuollon Lähellä-paketti – 5,90 € Nouto valitsemastasi Matkahuollon palvelupisteestä tai pakettiautomaatista. Toimitusaika 2-3 arkipäivää. Saat tekstiviestillä tai sähköpostitse tiedon paketin saapumisesta, joten tarkistathan huolella, että tilauksessa antamasi yhteystiedot ovat oikein. Matkahuollon palvelupisteestä noudettaessa vastaanottajalla tulee olla henkilöllisyystodistus mukana lähetystä noutaessaan. Lähetystä säilytetään noutopisteessä 7 vuorokautta.

2. Postipaketti – 6,90 € Nouto lähimmästä postitoimipisteestä tai Postin pakettiautomaatista. Toimitusaika 2-3 arkipäivää. Saat tekstiviestillä tai sähköpostitse tiedon paketin saapumisesta noutopisteeseen, joten tarkistathan huolella, että tilauksessa antamasi yhteystiedot ovat oikein. Postitoimipisteestä noudettaessa vastaanottajalla tulee olla henkilöllisyystodistus mukana lähetystä noutaessaan. Lähetystä säilytetään noutopisteessä 7 vuorokautta.

3. Postin pikkupaketti – 4,50 € Lähetys toimitetaan pikkupakettina sinulle kotiin asti postiluukkuun tai -laatikkoon. Toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Toimitustapa on mahdollinen vain ohuille pientuotteille, jotka mahtuvat postiluukusta (esim. voimistelutossut ja strassit). Mikäli paketti ei kokonsa puolesta mahdu postiluukustasi, toimitetaan se noudettavaksi lähimpään Postin noutopisteeseen.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen vähintään 80 € arvoisiin kotimaan tilauksiin. Maksuton toimitus päivittyy automaattisesti kassalla, kun ostoskorissasi on tuotteita vähintään 80 € arvosta. Poikkeavista toimitusajoista (esimerkiksi juhlapyhien aikana) tiedotamme “Ajankohtaista” -osiossa. Emme vastaa mahdollisista kuljetusliikkeestä johtuvista viiveistä jakelussa.

Postin ja Matkahuollon paketteja säilytetään noutopisteessä 7 vuorokautta, joten huomioithan tilatessasi, että pääset noutamaan lähetyksen aikarajan puitteissa. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme automaattisesti rahat tilatuista tuotteista, pois lukien postituskustannukset (Matkahuolto 5,90 € / Postipaketti 6,90 €).

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautus- ja vaihto-oikeus (pois lukien mittatilaustuotteet). Tarjoamme sinulle ilmaisen vaihdon ja palautuksen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, uudenveroinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sovitathan alushousut omien alusvaatteiden päälle palautusoikeuden säilyttämiseksi. Strassien ja sukkahousujen osalta vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia pakkauksia.

Säilytä toimituksen mukana tuleva kuitti mahdollista vaihtoa tai palautusta varten. Palautamme tuotteista maksamasi hinnan ja toimituskulut sinulle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 pv kuluessa.

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin annamme sinulle palautusohjeet. Emme lunasta asiakkaan lähettämää postiennakkolähetystä, emmekä hyvitä palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme automaattisesti rahat tilatuista tuotteista, pois lukien postituskustannukset. Emme siis palauta postikuluja noutamattomille tilauksille. Jos tilaus on tehty postituskuluitta, vähennämme palautettavasta summasta 5,90 €, korvaukseksi noutamattomasta lähetyksestä aiheutuneista kuluista.

Vastaamme kaikkien tuotteidemme laadusta. Jos tilaamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, viimeistään 14 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta. Reklamaation käsittelyn nopeuttamiseksi, toivomme että liität viestiisi mukaan valokuvan, josta virheen laatu ilmenee.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Tästä voit tutustua verkkokauppamme tietosuojaselosteeseen.

Estradia.fi welcomes international customers!

If you are shopping outside Finland, please contact us by email: info(at)estradia.fi, listing the items you wish to order together with your delivery address.

We will calculate the shipment costs to your country and send you a pro forma invoice. After receiving your payment, we will ship the order to you.

The prices given in the web shop are in EUR and include Finnish VAT 24 %. Any additional taxes, fees or custom duties due in the country of destination, will be on the responsibility of the customer.

For further information on our products, pricing, terms of delivery etc., please contact our customer service.